Política de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Luxico opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”). Luxico utiliza Shopify como plataforma para proporcionar estos Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Aceptación de esta Política de Privacidad

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo no se considera información personal.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluida la información inferida a partir de estos datos, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito o a tu lista de deseos, así como productos que compras, devuelves, cambias o cancelas y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: información relacionada con tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos proveedores para facilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato contigo, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el almacenamiento de tus preferencias y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, así como la creación, mantenimiento y administración de tu cuenta.

También podemos utilizarla para organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones mediante correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

También podemos mostrarte anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse, entre otros factores, en artículos que hayas comprado previamente, productos que hayas añadido a tu carrito y otras actividades realizadas en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios.

Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales

Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley o de autoridades gubernamentales.

También podemos utilizarla para investigar o participar en procesos de descubrimiento de pruebas civiles, litigios potenciales o existentes u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad.

Esto puede incluir:

• Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnología de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo del lugar donde residas, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida y realizar actividades de marketing basadas en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos lo solicites, nos lo indiques o hayas dado tu consentimiento para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables —incluidas citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares—, hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información que envías a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al tuyo, con el objetivo de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluida la gestión de tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto al uso de tu información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar su Política de Privacidad para Consumidores. Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal mediante el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus respectivos términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida aquella que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo o aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad establecida en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, según la definición de dichos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”.

Asimismo, cualquier información que nos envíes podría no estar protegida mientras se encuentra en tránsito. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de tu información personal.

Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

• Derecho de acceso / conocimiento: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de eliminación: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si cancelas estas comunicaciones, aún podremos enviarte correos no promocionales, por ejemplo, aquellos relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos proporcionados a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluidos aquellos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes consultar su portal de privacidad.

No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable.

De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, podremos exigir una prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre y también podremos solicitar que verifiques directamente tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que procesamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados a continuación.

Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos establecidos en esta Política de Privacidad o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice hacia un país que haya sido considerado como un territorio con un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias.

Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos las notificaciones que sean requeridas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico: luxico.ec@gmail.com
Dirección: Ricardo Descalzi del Castillo, 170134, Quito, Ecuador.